送料・配送について

ご注文確定後、ご注文確認後1～3営業日内に日本国内から発送します.

※海外への発送は日本から配送できない可能性もあります。
※悪天候等による交通機関の影響で配達日数が遅れる場合があります。
※繁忙期・沖縄、その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。お急ぎの方は宅配便をご利用ください。

返品・返金について

• お客様都合による返品、未使用かつ未開封の場合

商品到着から30日以内の返品・交換・全額返金を承ります。
お客様に返送料を負担していただきます。

ご注意
※ カスタマーサポートまでお問い合わせ、指定の返品流れに従って、元払いにて製品をご返送ください。着払いで返送頂いた場合は商品代金から着払い送料金額を差し引いて返金させて頂きます。当社で製品の到着が確認でき次第、返金または返金のご案内を致します。
※30日間返金保証は公式オンラインストアで購入された方限定の特典で、他モールなどはでは適用されません。
※当社認定中古品·オプション品·ギフトラッピング代はご返金対象外となります。
※返品頂いた商品に使用できない程の破損や汚れがある場合などを除きます。景品など開封済みの場合は返品を承ることができません。対象商品の金額が商品代金から差し引いて返金いたします。
※梱包箱をよく保管してお願いいたします。万が一製品梱包箱を処分または紛失された場合は、製品一式が1個口で収まる箱に、破損しないよう梱包ください。
※ 返金受付期限を超過している場合、商品はお客様へ返送する事になります。またその際の送料はお客様にご負担頂きますのでご了承ください。

お客様都合による、以下の場合は返品・交換・返金はお受けできません。

1. sihoo.co.jpから購入されていない製品。
2. 商品到着から30日以上経過した場合。
3. 法的な購入証明書、領収書、請求書が提供されていない、あるいは偽造または改ざんされていると合理的に考えられる場合。
4. 製品の欠陥や損傷が、不適切な設置や操作などの個人的な理由によるものである場合。
5. 製品のラベル、シリアル番号、防水マークなどが改ざんされた形跡がある場合。
6. 火災、水害、強風、落雷などの不可抗力の外的要因によって製品に損害が生じた場合。
7. その他、本ポリシーに記載されている状況。

• ③商品の品質問題

商品到着後、30日以内にご返却ください。
弊社の商品は、1年保証ついていますので、ご安心ください。商品に製造上の欠陥がある場合は、返品・交換・返金を承ります。返復運賃はanlanが負担します。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

※ご注文から商品発送前に、理由の有無を問わずキャンセルすることが可能です。
キャンセルする前に、商品発送状態をご確認ください。

商品の瑕疵 (欠損・破損) に基づく返品依頼および商品の品違いによる返品依頼

不良品理由によるご返品・交換時は必ず事前にご連絡のうえ、弊社からのご案内にしたがってご返送くださいます様お願い申し上げます。
※ 返品の際はゆうパック・宅配便などをご利用いただき、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。控えがない場合の配送トラブルは対応できかねます。
※ 送料は弊社負担とさせていただきます。

 ※ お荷物を正確かつ迅速にお届けするために、お客様のご住所とメールアドレスの詳細が正しく入力され、必要な情報がすべて含まれていることをご確認ください。 商品を正しくお届けするためには、正しいイニシャル、番地、建物または部屋番号、郵便番号の記入が不可欠です。 配送に問題があった場合、お客様に迅速にご連絡できるように、正しいメールアドレスなどの連絡先を記載することが重要です。 住所の誤り、購入時の誤り、連絡先の誤りなどによる商品の紛失、誤配について、SIHOO は責任を負いません。

期間と内容

メーカー保証期間はお買い上げ⽇から３年間です。
保証内容は、購⼊製品の無償交換と修理になります。
正常な使⽤状況において破損または故障した場合、保証期間中であれば無料で修理いたします。修理が困難な場合は 、製品を交換いたします。

保証対象外の詳細

以下の場合は、保証期間中であっても有料修理となります。
①お客様の責任による汚れ、キズ、破損、摩耗による破損
②運送会社、またはその他による搬送が原因の破損。
③⽕災、地震、その他の⾃然災害による故障や破損。
④製品購⼊⽇より36ヶ月を過ぎている場合。

以下の場合は、保証期間に関係なく修理を承りかねます。
① 当社が取り引きする販売店以外で購⼊した商品（個⼈販売やオークションなど）。
② お客様が製品を改造または修理した場合。
③ 不良ではなく、通常の使⽤で消耗した消耗品および付属品。
④お取扱時の不注意や誤った使用方法による破損および取扱説明書等の注意事項、警告事項が守られない状態で起こった故障。

保証期間内の返送や配送

保証期間内の修理は、当社が製品の送料を負担または返済します。

保証期間外の修理について

保証期間外の修理は、製品の送料と修理料⾦がお客様に請求されます。

保証期間の詳細

交換した製品の保証期間は、交換前の製品の保証期間が適⽤されます（交換前の製品の購⼊⽇から起算されます）。

保証のお問合せ先

上記のメールアドレスにご連絡ください。

注意事項

１．保証内容の規定は予告なしに変更される場合があります。全ての修理および要求は、最新の保証条件に従って処理されます。
２．保証無しの製品は、修理・交換・返品を承れません。